UCVPN 帳戶註銷協議

更新時間： 2025-11-22
一、協議說明
歡迎使用 UCVPN（以下簡稱「本服務」）。為保障使用者對個人帳戶及相關資料的控制權，使用者可依照本協議申請註銷其在 UCVPN 中註冊或自動產生的帳戶。
本協議是《服務協議》《隱私政策》的組成部分，與前述文件具有同等效力；如本協議與《隱私政策》中關於帳戶刪除、資料保留或使用者權利的條款存在不一致之處，以對使用者更有利且符合法律法規要求的條款為準。

二、適用範圍
本協議適用於使用者在 UCVPN 中建立、綁定、使用或自動產生的帳戶，包括但不限於：
1. 手機號碼、電子信箱、Apple 登入、Google 登入等註冊帳戶；
2. 用戶端首次啟動後自動建立的訪客帳戶、裝置帳戶、匿名帳戶或臨時帳戶；
3. 與前述帳戶關聯的會員權益、訂單記錄、基礎資料、裝置綁定資訊及業務日誌等。

三、帳戶註銷方式
1. App 內申請
使用者可在 App 內透過以下路徑發起帳戶註銷申請：
「我的 / 帳戶與安全 / 註銷帳戶」
或：「設定 / 帳戶管理 / 刪除帳戶」
為保護帳戶安全，平台可在註銷過程中要求使用者完成合理且必要的身分核驗，例如登入校驗、簡訊/電子信箱驗證碼校驗、Apple 登入帳戶確認、裝置綁定驗證或二次確認。
2. 官網輔助說明
如因特定裝置故障、版本相容或臨時技術原因導致使用者無法在 App 內正常完成操作，平台可提供官網頁面協助說明註銷流程。但原則上，使用者應能在 App 內直接發起帳戶註銷申請。

四、註銷前的風險與影響提示
使用者提交帳戶註銷申請前，應充分理解並確認以下事項：
1. 帳戶註銷後，與該帳戶相關的登入資格、會員身分、裝置綁定關係、站內權益、歷史偏好設定等可能被刪除或匿名化處理，且一般不可復原。
2. 若帳戶中存在尚未使用完的會員服務、加值服務、權益包、優惠權益或其他與帳戶關聯的服務內容，註銷後可能無法繼續使用。
3. 如帳戶目前綁定了 Apple App Store 自動續費訂閱，帳戶註銷並不當然等同於取消 Apple 訂閱扣款。使用者應在 Apple 裝置系統或 App Store 訂閱管理頁面中自行取消訂閱，以避免後續自動續費。
4. 如法律法規、監管要求、稅務要求、爭議處理、網路安全義務或交易留痕要求規定某些資料必須保留，平台將在法定範圍和法定期限內繼續保存相關資訊，到期後再刪除或匿名化處理。

五、可申請註銷的前提條件
在符合法律法規及平台正常業務規則的前提下，使用者通常可申請帳戶註銷。為避免影響交易安全、服務履行或爭議處理，平台可能要求在以下事項處理完成後再執行最終註銷：
1. 帳戶身分核驗已完成；
2. 帳戶不存在未了結的投訴、申訴、違規處置或司法、行政調查事項；
3. 帳戶不存在因詐欺、濫用、黑灰產風險、網路攻擊、洗錢風險識別等原因而需進一步核查的情形；
4. 帳戶關聯的應履行義務、退款爭議、售後爭議或法定保留義務已處理完畢；
5. 平台認為法律法規允許註銷且註銷不會損害第三方合法權益。
如存在依法必須暫緩刪除的情況，平台將向使用者說明原因，並在相關原因消除後盡快處理。

六、帳戶註銷處理流程
1. 使用者在 App 內進入註銷入口並閱讀註銷提示；
2. 平台進行必要的身分校驗和風險確認；
3. 使用者再次確認註銷申請；
4. 平台受理註銷請求，並在合理期限內完成處理；
5. 處理完成後，平台可透過 App 內通知、站內訊息、電子信箱或其他已綁定聯絡方式向使用者回饋結果。

七、帳戶註銷後的資料處理規則
在帳戶註銷完成後，平台將根據業務場景、技術可行性及法律法規要求，對使用者資料採取刪除、去識別化、匿名化或法定留存等處理措施：
1. 通常刪除或匿名化的資料：帳戶資料、登入識別碼、裝置綁定關係、服務偏好、非必要歷史記錄、與帳戶直接關聯的個人資料等；
2. 依法保留的資料：根據適用法律法規、監管要求、財務稽核、稅務合規、資訊安全、爭議解決、反詐欺、網路日誌留存等義務必須保留的資訊；
3. 技術備份資料：由於系統備份、災難備援切換或日誌歸檔機制，部分資料可能不會即時從備份媒介中徹底清除，但平台將在備份輪替週期結束或技術可行時刪除，且在保留期間不會再將其用於日常業務處理，法律法規另有規定的除外。

八、關於 Apple 訂閱、退款與計費說明
若使用者透過 Apple App Store 購買自動續費訂閱、會員服務或其他數位服務，應特別注意：
1. 帳戶註銷不會自動替使用者取消 Apple 的自動續費訂閱；
2. 使用者應前往 iPhone、iPad 的系統訂閱管理頁面，或透過 App Store 的訂閱管理功能自行取消；
3. 已支付費用、退款規則、訂閱扣款及退款申請，通常受 Apple App Store 的支付與退款規則約束；
4. 如平台支援設定「在目前訂閱週期結束後再執行帳戶刪除」，平台可提供該選項；如使用者希望立即刪除帳戶，仍可依平台流程繼續申請，但應自行留意訂閱取消狀態。

九、特殊說明
1. 自動建立帳戶
如 UCVPN 在用戶端首次執行時自動產生訪客帳戶、裝置帳戶或匿名帳戶，使用者仍享有刪除該帳戶及其關聯資料的權利，平台將提供對應的註銷入口。
2. 客戶服務協助
對於一般網際網路服務，平台原則上不要求使用者必須透過電話、人工客服、郵件工單等額外流程才能完成註銷；但在存在身分安全風險、法律法規要求或平台合理風控需要時，平台可要求補充必要資訊，以防止誤刪、盜號刪號或他人冒用申請。
3. 使用者生成內容
如使用者在服務中存在評論、意見回饋、上傳內容、日誌記錄或其他使用者生成內容，平台將在適用法律和技術可行的前提下，隨帳戶註銷一併刪除、匿名化或解除關聯；法律法規另有規定的，從其規定。

十、未成年人保護
如適用法律法規要求對未成年人個人資料採取特殊保護措施，平台將在帳戶註銷及資料處理過程中依法執行對應規則。若監護人認為未成年人未經授權使用本服務建立帳戶，可透過下述聯絡方式與平台聯絡處理。

十一、聯絡我們
如您對帳戶註銷、資料刪除、訂閱取消、個人資料處理或本協議內容有任何疑問，可透過以下方式聯絡我們：
公司名稱：UC NET TECHNOLOGY CO., LTD.
聯絡信箱：uc@ucvpn.jp
官方網站：www.ucvpn.com

十二、協議更新
平台可根據法律法規變化、監管要求、業務調整、產品功能更新或帳戶刪除機制最佳化，對本協議進行修訂。修訂後的版本將透過官網頁面、公示頁面或 App 內適當方式發布。若修訂內容依法需要取得使用者同意的，平台將依要求另行履行告知或同意義務。