Acordo de Exclusão de Conta UCVPN
Última atualização: 2025-11-221. Sobre Este Acordo Bem-vindo à UCVPN (doravante denominada "o Serviço"). Para garantir o controle dos usuários sobre suas contas pessoais e dados relacionados, os usuários podem solicitar a exclusão das contas que registraram ou que foram geradas automaticamente na UCVPN, de acordo com este Acordo. Este Acordo faz parte dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade e tem o mesmo efeito legal que esses documentos. Caso este Acordo seja inconsistente com as disposições da Política de Privacidade relativas à exclusão de conta, retenção de dados ou direitos do usuário, prevalecerá a disposição que for mais favorável ao usuário e estiver em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. 2. Âmbito de Aplicação Este Acordo aplica-se às contas que os usuários criam, vinculam, usam ou que são geradas automaticamente na UCVPN, incluindo, entre outras: 1. Contas registradas criadas por meio de número de telefone, e-mail, login com Apple, login com Google e métodos semelhantes; 2. Contas de visitante, contas de dispositivo, contas anônimas ou contas temporárias criadas automaticamente após a primeira inicialização do aplicativo; 3. Benefícios de membro, registros de pedidos, informações básicas de perfil, informações de vinculação de dispositivo e logs de serviço associados às contas mencionadas. 3. Formas de Exclusão de Conta 1. Solicitação dentro do App Os usuários podem iniciar uma solicitação de exclusão de conta dentro do App por meio dos seguintes caminhos: "Eu / Conta e Segurança / Excluir Conta" ou: "Configurações / Gerenciamento de Conta / Excluir Conta" Para proteger a segurança da conta, a plataforma pode exigir que os usuários concluam uma verificação de identidade razoável e necessária durante o processo de exclusão, como verificação de login, verificação de código por SMS/e-mail, confirmação da conta de login da Apple, verificação de vinculação de dispositivo ou confirmação secundária. 2. Assistência pelo Site Oficial Se uma falha específica de dispositivo, um problema de compatibilidade de versão ou um motivo técnico temporário impedir o usuário de concluir a operação dentro do App, a plataforma pode disponibilizar uma página no site oficial para explicar o processo de exclusão. Em princípio, no entanto, os usuários devem conseguir iniciar uma solicitação de exclusão de conta diretamente dentro do App. 4. Riscos e Impactos a Observar Antes da Exclusão Antes de enviar uma solicitação de exclusão de conta, os usuários devem compreender e confirmar plenamente o seguinte: 1. Após a exclusão da conta, a elegibilidade de login, o status de membro, as relações de vinculação de dispositivo, os benefícios internos, as configurações de preferências históricas e itens semelhantes associados à conta podem ser excluídos ou anonimizados e, em geral, não podem ser recuperados. 2. Se a conta contiver serviços de membro não utilizados, serviços de valor agregado, pacotes de benefícios, benefícios promocionais ou outro conteúdo de serviço relacionado à conta, esses itens podem deixar de estar disponíveis após a exclusão. 3. Se a conta estiver atualmente vinculada a uma assinatura de renovação automática da Apple App Store, a exclusão da conta não cancela automaticamente as cobranças da assinatura da Apple. Os usuários devem cancelar a assinatura por conta própria por meio do sistema do dispositivo Apple ou da página de gerenciamento de assinaturas da App Store, para evitar renovações automáticas posteriores. 4. Quando leis e regulamentos, exigências regulatórias, exigências fiscais, tratamento de disputas, obrigações de segurança de rede ou exigências de manutenção de registros de transações determinarem que certos dados devem ser retidos, a plataforma continuará a armazenar as informações pertinentes dentro do escopo e do prazo legalmente prescritos, e as excluirá ou anonimizará depois disso. 5. Pré-requisitos para Solicitar a Exclusão Sujeito às leis e aos regulamentos e às regras normais de negócio da plataforma, os usuários geralmente podem solicitar a exclusão da conta. Para evitar afetar a segurança das transações, a execução do serviço ou a resolução de disputas, a plataforma pode exigir que as seguintes questões sejam resolvidas antes de a exclusão final ser realizada: 1. A verificação de identidade da conta foi concluída; 2. A conta não possui reclamações, recursos, tratamentos de violação ou questões de investigação judicial ou administrativa pendentes; 3. A conta não está sujeita a verificação adicional por motivos de fraude, abuso, riscos de mercado negro/cinza, ataques de rede, identificação de risco de lavagem de dinheiro ou motivos semelhantes; 4. As obrigações a serem cumpridas, disputas de reembolso, disputas de pós-venda ou obrigações legais de retenção associadas à conta foram resolvidas; 5. A plataforma considera que a exclusão é permitida pelas leis e regulamentos e não prejudicará os direitos e interesses legítimos de terceiros. Quando a exclusão precisar ser suspensa em conformidade com a lei, a plataforma explicará os motivos ao usuário e processará a solicitação o mais rápido possível assim que os motivos pertinentes forem eliminados. 6. Processo de Exclusão de Conta 1. O usuário acessa a entrada de exclusão dentro do App e lê o aviso de exclusão; 2. A plataforma realiza a verificação de identidade e a confirmação de risco necessárias; 3. O usuário confirma novamente a solicitação de exclusão; 4. A plataforma aceita a solicitação de exclusão e conclui o processamento dentro de um prazo razoável; 5. Concluído o processamento, a plataforma pode notificar o usuário sobre o resultado por meio de notificação no App, mensagem interna, e-mail ou outro meio de contato vinculado. 7. Regras de Tratamento de Dados Após a Exclusão da Conta Após a conclusão da exclusão da conta, a plataforma irá excluir, desidentificar, anonimizar ou reter os dados do usuário conforme exigido por lei, com base no cenário de negócio, na viabilidade técnica e nas exigências legais: 1. Dados normalmente excluídos ou anonimizados: perfil da conta, identificadores de login, relações de vinculação de dispositivo, preferências de serviço, registros de histórico não essenciais e dados pessoais diretamente associados à conta; 2. Dados retidos por lei: informações que devem ser retidas de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, exigências regulatórias, auditorias financeiras, conformidade fiscal, segurança da informação, resolução de disputas, antifraude, retenção de logs de rede e obrigações semelhantes; 3. Dados de backup técnico: devido a mecanismos de backup do sistema, comutação de recuperação de desastres ou arquivamento de logs, alguns dados podem não ser imediata e completamente apagados das mídias de backup. No entanto, a plataforma os excluirá quando o ciclo de rotação de backup terminar ou quando for tecnicamente viável, e não os utilizará para o processamento rotineiro de negócio durante o período de retenção, salvo disposição em contrário nas leis e regulamentos. 8. Notas sobre Assinaturas, Reembolsos e Cobrança da Apple Se um usuário adquirir uma assinatura de renovação automática, um serviço de membro ou outro serviço digital por meio da Apple App Store, observe em particular: 1. A exclusão da conta não cancela automaticamente a assinatura de renovação automática da Apple do usuário; 2. Os usuários devem acessar a página de gerenciamento de assinaturas do sistema em seu iPhone ou iPad, ou usar a função de gerenciamento de assinaturas da App Store, para cancelá-la por conta própria; 3. As taxas já pagas, as regras de reembolso, as cobranças de assinatura e as solicitações de reembolso são geralmente regidas pelas regras de pagamento e reembolso da Apple App Store; 4. Se a plataforma oferecer suporte à opção de "excluir a conta após o término do período de assinatura atual", a plataforma poderá disponibilizar essa opção. Se o usuário desejar excluir a conta imediatamente, poderá ainda assim prosseguir de acordo com o processo da plataforma, mas deverá acompanhar por conta própria o status do cancelamento da assinatura. 9. Notas Especiais 1. Contas Criadas Automaticamente Se a UCVPN gerar automaticamente uma conta de visitante, conta de dispositivo ou conta anônima quando o aplicativo é executado pela primeira vez, os usuários ainda têm o direito de excluir essa conta e os dados a ela associados, e a plataforma disponibilizará a entrada de exclusão correspondente. 2. Assistência do Atendimento ao Cliente Para serviços de internet em geral, a plataforma, em princípio, não exige que os usuários concluam a exclusão por meio de processos adicionais, como ligações telefônicas, atendimento humano ou tíquetes por e-mail. No entanto, quando houver risco de segurança de identidade, exigência legal ou necessidade razoável de controle de risco, a plataforma poderá exigir informações necessárias complementares para evitar exclusões acidentais, exclusões por roubo de conta ou solicitações fraudulentas feitas por terceiros. 3. Conteúdo Gerado pelo Usuário Se um usuário possuir comentários, feedback, conteúdo enviado, registros de log ou outro conteúdo gerado pelo usuário no âmbito do Serviço, a plataforma, quando permitido pela lei aplicável e tecnicamente viável, excluirá, anonimizará ou desvinculará esse conteúdo juntamente com a exclusão da conta; quando as leis e regulamentos dispuserem de outra forma, tais disposições prevalecerão. 10. Proteção de Menores Quando as leis e regulamentos aplicáveis exigirem medidas especiais de proteção para as informações pessoais de menores, a plataforma implementará as regras correspondentes em conformidade com a lei durante a exclusão da conta e o tratamento de dados. Se um responsável legal acreditar que um menor usou o Serviço para criar uma conta sem autorização, poderá entrar em contato com a plataforma por meio das informações de contato abaixo. 11. Contate-Nos Se você tiver qualquer dúvida sobre exclusão de conta, exclusão de dados, cancelamento de assinatura, tratamento de informações pessoais ou o conteúdo deste Acordo, entre em contato conosco pelos seguintes meios: Nome da Empresa: UC NET TECHNOLOGY CO., LTD. E-mail de Contato: uc@ucvpn.jp Site Oficial: www.ucvpn.com 12. Atualizações Deste Acordo A plataforma pode revisar este Acordo em resposta a mudanças nas leis e regulamentos, exigências regulatórias, ajustes de negócio, atualizações de funcionalidades do produto ou otimização do mecanismo de exclusão de conta. As versões revisadas serão publicadas por meio do site oficial, de uma página de aviso público ou de um método apropriado dentro do App. Quando o conteúdo revisado exigir legalmente o consentimento do usuário, a plataforma cumprirá separadamente suas obrigações de notificação ou de obtenção de consentimento, conforme exigido.