اتفاقية حذف حساب UCVPN
آخر تحديث: 2025-11-221. حول هذه الاتفاقية مرحبًا بك في UCVPN (المشار إليه فيما يلي باسم «الخدمة»). لضمان تحكم المستخدمين في حساباتهم الشخصية والبيانات المرتبطة بها، يجوز للمستخدمين التقدم بطلب لحذف الحسابات التي سجّلوها أو التي أُنشئت تلقائيًا داخل UCVPN وفقًا لهذه الاتفاقية. تُعدّ هذه الاتفاقية جزءًا من «اتفاقية الخدمة» و«سياسة الخصوصية» ولها نفس الأثر القانوني لتلك المستندات؛ وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الاتفاقية وأحكام «سياسة الخصوصية» المتعلقة بحذف الحساب أو الاحتفاظ بالبيانات أو حقوق المستخدم، يُعتد بالحكم الأكثر مواتاةً للمستخدم والمتوافق مع متطلبات القوانين واللوائح. 2. نطاق التطبيق تنطبق هذه الاتفاقية على الحسابات التي يُنشئها المستخدمون أو يربطونها أو يستخدمونها أو التي تُنشأ تلقائيًا داخل UCVPN، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: 1. الحسابات المسجّلة عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول عبر Apple أو تسجيل الدخول عبر Google وما شابهها من الطرق؛ 2. حسابات الضيف أو حسابات الجهاز أو الحسابات المجهولة أو الحسابات المؤقتة التي تُنشأ تلقائيًا بعد تشغيل التطبيق لأول مرة؛ 3. مزايا العضوية وسجلات الطلبات والبيانات الأساسية ومعلومات ربط الجهاز وسجلات الأعمال المرتبطة بالحسابات المذكورة أعلاه. 3. طرق حذف الحساب 1. التقديم داخل التطبيق يمكن للمستخدمين بدء طلب حذف الحساب داخل التطبيق عبر المسارات التالية: «حسابي / الحساب والأمان / حذف الحساب» أو: «الإعدادات / إدارة الحساب / حذف الحساب» لحماية أمان الحساب، يجوز للمنصة أن تطلب من المستخدمين إتمام تحقق معقول وضروري من الهوية أثناء عملية الحذف، مثل التحقق من تسجيل الدخول، أو التحقق من رمز التحقق عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني، أو تأكيد حساب تسجيل الدخول عبر Apple، أو التحقق من ربط الجهاز، أو التأكيد الثانوي. 2. المساعدة عبر الموقع الرسمي إذا تعذّر على المستخدم إتمام العملية بشكل طبيعي داخل التطبيق بسبب عطل في جهاز معيّن أو مشكلة في توافق الإصدار أو سبب تقني مؤقت، يجوز للمنصة توفير صفحة على الموقع الرسمي للمساعدة في شرح عملية الحذف. ولكن من حيث المبدأ، ينبغي أن يكون المستخدمون قادرين على بدء طلب حذف الحساب مباشرةً داخل التطبيق. 4. تنبيهات بالمخاطر والتأثيرات قبل الحذف قبل تقديم طلب حذف الحساب، ينبغي على المستخدمين فهم وتأكيد الأمور التالية بشكل كامل: 1. بعد حذف الحساب، قد تُحذف أو تُجهَّل أهلية تسجيل الدخول وحالة العضوية وعلاقات ربط الجهاز والمزايا داخل الموقع وإعدادات التفضيلات السابقة وما شابهها من العناصر المرتبطة بالحساب، وهي بوجه عام غير قابلة للاسترجاع. 2. إذا كان الحساب يحتوي على خدمات عضوية غير مستخدمة أو خدمات ذات قيمة مضافة أو حزم مزايا أو مزايا ترويجية أو أي محتوى خدمي آخر مرتبط بالحساب، فقد لا يعود من الممكن استخدامها بعد الحذف. 3. إذا كان الحساب مرتبطًا حاليًا باشتراك تلقائي التجديد عبر Apple App Store، فإن حذف الحساب لا يعني بالضرورة إلغاء خصوم اشتراك Apple. ينبغي على المستخدمين إلغاء الاشتراك بأنفسهم عبر نظام جهاز Apple أو صفحة إدارة الاشتراكات في App Store لتجنّب التجديد التلقائي اللاحق. 4. حيثما تقتضي القوانين واللوائح أو المتطلبات التنظيمية أو المتطلبات الضريبية أو معالجة النزاعات أو التزامات أمن الشبكات أو متطلبات حفظ سجلات المعاملات الاحتفاظ ببعض البيانات، ستواصل المنصة تخزين المعلومات ذات الصلة ضمن النطاق والمدة المحددين قانونًا، ثم تحذفها أو تُجهّلها بعد انتهاء المدة. 5. الشروط المسبقة للتقدم بطلب الحذف مع مراعاة القوانين واللوائح وقواعد العمل المعتادة للمنصة، يمكن للمستخدمين عمومًا التقدم بطلب حذف الحساب. ولتجنّب التأثير على أمان المعاملات أو أداء الخدمة أو تسوية النزاعات، قد تشترط المنصة معالجة الأمور التالية قبل تنفيذ الحذف النهائي: 1. اكتمال التحقق من هوية الحساب؛ 2. عدم وجود شكاوى أو تظلمات أو إجراءات مخالفات أو مسائل تحقيق قضائي أو إداري غير منتهية بشأن الحساب؛ 3. عدم خضوع الحساب لمزيد من التدقيق بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخاطر السوق السوداء/الرمادية أو الهجمات الإلكترونية أو تحديد مخاطر غسل الأموال أو ما شابه ذلك من الأسباب؛ 4. تسوية الالتزامات الواجب أداؤها أو نزاعات الاسترداد أو نزاعات ما بعد البيع أو التزامات الاحتفاظ القانونية المرتبطة بالحساب؛ 5. أن ترى المنصة أن الحذف مسموح به بموجب القوانين واللوائح وأنه لن يضر بالحقوق والمصالح المشروعة للغير. وفي حال وجود حالات يجب فيها تأجيل الحذف وفقًا للقانون، ستوضّح المنصة الأسباب للمستخدم وستعالج الطلب في أقرب وقت ممكن بعد زوال الأسباب ذات الصلة. 6. إجراءات معالجة حذف الحساب 1. يدخل المستخدم إلى مدخل الحذف داخل التطبيق ويقرأ تنبيه الحذف؛ 2. تُجري المنصة التحقق اللازم من الهوية وتأكيد المخاطر؛ 3. يؤكّد المستخدم طلب الحذف مرة أخرى؛ 4. تقبل المنصة طلب الحذف وتُكمل معالجته خلال مدة معقولة؛ 5. بعد اكتمال المعالجة، يجوز للمنصة إبلاغ المستخدم بالنتيجة عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة داخل الموقع أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى مرتبطة بالحساب. 7. قواعد معالجة البيانات بعد حذف الحساب بعد اكتمال حذف الحساب، ستتخذ المنصة تدابير معالجة لبيانات المستخدم مثل الحذف أو إزالة التعريف أو التجهيل أو الاحتفاظ القانوني، وذلك بناءً على سيناريو العمل والجدوى التقنية ومتطلبات القوانين واللوائح: 1. البيانات التي تُحذف أو تُجهَّل عادةً: بيانات الحساب ومعرّفات تسجيل الدخول وعلاقات ربط الجهاز وتفضيلات الخدمة والسجلات التاريخية غير الضرورية والبيانات الشخصية المرتبطة مباشرةً بالحساب؛ 2. البيانات المحتفظ بها بموجب القانون: المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب القوانين واللوائح المعمول بها والمتطلبات التنظيمية والتدقيق المالي والامتثال الضريبي وأمن المعلومات وتسوية النزاعات ومكافحة الاحتيال والاحتفاظ بسجلات الشبكة وما شابهها من الالتزامات؛ 3. بيانات النسخ الاحتياطي التقنية: نظرًا لآليات النسخ الاحتياطي للنظام أو التبديل للتعافي من الكوارث أو أرشفة السجلات، قد لا تُمحى بعض البيانات فورًا وبشكل كامل من وسائط النسخ الاحتياطي، لكن المنصة ستحذفها بمجرد انتهاء دورة تدوير النسخ الاحتياطي أو عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا، ولن تستخدمها في معالجة الأعمال الاعتيادية خلال فترة الاحتفاظ، ما لم تنص القوانين واللوائح على خلاف ذلك. 8. ملاحظات حول اشتراكات Apple والاسترداد والفوترة إذا اشترى المستخدم اشتراكًا تلقائي التجديد أو خدمة عضوية أو أي خدمة رقمية أخرى عبر Apple App Store، فيُرجى الانتباه بشكل خاص إلى ما يلي: 1. لا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء اشتراك Apple تلقائي التجديد نيابةً عن المستخدم تلقائيًا؛ 2. ينبغي على المستخدمين الانتقال إلى صفحة إدارة الاشتراكات في نظام iPhone أو iPad، أو استخدام وظيفة إدارة الاشتراكات في App Store، لإلغائه بأنفسهم؛ 3. تخضع الرسوم المدفوعة بالفعل وقواعد الاسترداد وخصوم الاشتراك وطلبات الاسترداد عادةً لقواعد الدفع والاسترداد الخاصة بـ Apple App Store؛ 4. إذا كانت المنصة تدعم ضبط خيار «حذف الحساب بعد انتهاء دورة الاشتراك الحالية»، فقد توفّر المنصة هذا الخيار؛ وإذا رغب المستخدم في حذف الحساب فورًا، فلا يزال بإمكانه المتابعة وفقًا لإجراءات المنصة، لكن عليه متابعة حالة إلغاء الاشتراك بنفسه. 9. ملاحظات خاصة 1. الحسابات المُنشأة تلقائيًا إذا أنشأ UCVPN تلقائيًا حساب ضيف أو حساب جهاز أو حسابًا مجهولًا عند تشغيل التطبيق لأول مرة، فإن المستخدمين يظلون يتمتعون بحق حذف ذلك الحساب والبيانات المرتبطة به، وستوفّر المنصة مدخل حذف مناسبًا لذلك. 2. مساعدة خدمة العملاء بالنسبة لخدمات الإنترنت العامة، لا تشترط المنصة من حيث المبدأ أن يُكمل المستخدمون الحذف عبر إجراءات إضافية مثل المكالمات الهاتفية أو خدمة العملاء البشرية أو تذاكر البريد الإلكتروني؛ ولكن عند وجود مخاطر تتعلق بأمان الهوية أو متطلبات قانونية أو حاجة معقولة للتحكم في المخاطر لدى المنصة، يجوز للمنصة طلب معلومات ضرورية إضافية لمنع الحذف العرضي أو حذف الحساب المسروق أو تقديم الطلبات الاحتيالية من قِبل الآخرين. 3. المحتوى الذي يُنشئه المستخدم إذا كان لدى المستخدم تعليقات أو ملاحظات أو محتوى مرفوع أو سجلات أو أي محتوى آخر يُنشئه المستخدم داخل الخدمة، فستقوم المنصة، حيثما يسمح القانون المعمول به ويكون ذلك ممكنًا تقنيًا، بحذفه أو تجهيله أو إلغاء ارتباطه مع حذف الحساب؛ وحيثما تنص القوانين واللوائح على خلاف ذلك، تُطبَّق تلك الأحكام. 10. حماية القُصّر حيثما تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها اتخاذ تدابير حماية خاصة للمعلومات الشخصية للقُصّر، ستطبّق المنصة القواعد المقابلة وفقًا للقانون أثناء حذف الحساب ومعالجة البيانات. وإذا رأى الوصي أن قاصرًا قد استخدم الخدمة لإنشاء حساب دون إذن، فيمكنه التواصل مع المنصة عبر معلومات الاتصال أدناه للمعالجة. 11. اتصل بنا إذا كان لديك أي استفسار بشأن حذف الحساب أو حذف البيانات أو إلغاء الاشتراك أو معالجة المعلومات الشخصية أو محتوى هذه الاتفاقية، يمكنك التواصل معنا عبر ما يلي: اسم الشركة: UC NET TECHNOLOGY CO., LTD. البريد الإلكتروني للتواصل: uc@ucvpn.jp الموقع الرسمي: www.ucvpn.com 12. تحديثات هذه الاتفاقية يجوز للمنصة تنقيح هذه الاتفاقية استجابةً للتغيرات في القوانين واللوائح أو المتطلبات التنظيمية أو التعديلات في الأعمال أو تحديثات ميزات المنتج أو تحسين آلية حذف الحساب. وستُنشر النسخ المنقّحة عبر صفحة الموقع الرسمي أو صفحة الإشعارات العامة أو بطريقة مناسبة داخل التطبيق. وحيثما يتطلب المحتوى المنقّح موافقة المستخدم بموجب القانون، ستفي المنصة على نحو منفصل بالتزامات الإخطار أو الحصول على الموافقة حسب المقتضى.