Соглашение об удалении аккаунта UCVPN
Обновлено: 2025-11-221. О настоящем Соглашении Добро пожаловать в UCVPN (далее — «Сервис»). Чтобы обеспечить пользователям контроль над их личными аккаунтами и связанными данными, пользователь может в соответствии с настоящим Соглашением подать заявку на удаление аккаунта, зарегистрированного или автоматически созданного в UCVPN. Настоящее Соглашение является составной частью «Условий обслуживания» и «Политики конфиденциальности» и имеет одинаковую с указанными документами юридическую силу; при наличии несоответствий между настоящим Соглашением и положениями «Политики конфиденциальности» об удалении аккаунта, хранении данных или правах пользователя приоритет имеет положение, более благоприятное для пользователя и соответствующее требованиям законодательства. 2. Сфера применения Настоящее Соглашение применяется к аккаунтам, которые пользователь создаёт, привязывает, использует или которые автоматически генерируются в UCVPN, включая, помимо прочего: 1. регистрируемые аккаунты, созданные с помощью номера телефона, электронной почты, входа через Apple, входа через Google и аналогичных способов; 2. гостевые аккаунты, аккаунты устройства, анонимные или временные аккаунты, автоматически создаваемые после первого запуска клиента; 3. связанные с вышеуказанными аккаунтами привилегии участника, записи о заказах, базовые данные профиля, сведения о привязке устройств, служебные журналы и т. п. 3. Способы удаления аккаунта 1. Подача заявки в приложении Пользователь может инициировать заявку на удаление аккаунта в приложении по одному из следующих путей: «Профиль / Аккаунт и безопасность / Удалить аккаунт» или: «Настройки / Управление аккаунтом / Удалить аккаунт» В целях защиты безопасности аккаунта платформа может в процессе удаления потребовать от пользователя пройти разумную и необходимую проверку личности, например проверку при входе, проверку кода из SMS или электронной почты, подтверждение входа через Apple, проверку привязки устройства или повторное подтверждение. 2. Вспомогательные пояснения на официальном сайте Если из-за неисправности конкретного устройства, несовместимости версии или временных технических причин пользователь не может выполнить операцию в приложении, платформа может предоставить страницу на официальном сайте с пояснениями о процедуре удаления. Однако по общему правилу пользователь должен иметь возможность инициировать заявку на удаление аккаунта непосредственно в приложении. 4. Предупреждение о рисках и последствиях перед удалением Перед подачей заявки на удаление аккаунта пользователю следует в полной мере понять и подтвердить следующее: 1. После удаления аккаунта связанные с ним право на вход, статус участника, привязки устройств, привилегии в сервисе, ранее сохранённые настройки предпочтений и т. п. могут быть удалены или обезличены и, как правило, не подлежат восстановлению. 2. Если в аккаунте имеются неиспользованные услуги участника, дополнительные услуги, пакеты привилегий, льготные предложения или иное связанное с аккаунтом содержимое услуг, после удаления их использование может стать невозможным. 3. Если к аккаунту в настоящее время привязана подписка с автопродлением в Apple App Store, удаление аккаунта само по себе не означает отмену списаний по подписке Apple. Пользователю следует самостоятельно отменить подписку в системных настройках устройства Apple или на странице управления подписками App Store, чтобы избежать последующего автопродления. 4. Если законы и нормативные акты, требования регуляторов, налоговые требования, урегулирование споров, обязательства по сетевой безопасности или требования к ведению записей о транзакциях предписывают обязательное хранение определённых данных, платформа продолжит хранить соответствующую информацию в установленных законом пределах и в течение установленного законом срока, а по его истечении удалит или обезличит её. 5. Предварительные условия для подачи заявки на удаление При соблюдении законодательства и обычных правил работы платформы пользователь, как правило, может подать заявку на удаление аккаунта. Чтобы не нарушить безопасность транзакций, исполнение услуг или урегулирование споров, платформа может потребовать завершить следующие вопросы до окончательного удаления: 1. проверка личности владельца аккаунта завершена; 2. по аккаунту отсутствуют незавершённые жалобы, апелляции, меры по нарушениям либо судебные или административные расследования; 3. в отношении аккаунта отсутствуют обстоятельства, требующие дополнительной проверки в связи с мошенничеством, злоупотреблением, рисками теневого рынка, сетевыми атаками, выявлением рисков отмывания денег и аналогичными причинами; 4. связанные с аккаунтом подлежащие исполнению обязательства, споры о возврате средств, послепродажные споры или предусмотренные законом обязательства по хранению урегулированы; 5. платформа считает, что удаление допускается законодательством и не нарушит законные права и интересы третьих лиц. Если в соответствии с законом удаление должно быть отложено, платформа разъяснит пользователю причины и обработает заявку в кратчайший срок после устранения соответствующих причин. 6. Порядок обработки удаления аккаунта 1. Пользователь заходит в раздел удаления в приложении и знакомится с уведомлением об удалении; 2. Платформа проводит необходимую проверку личности и подтверждение рисков; 3. Пользователь повторно подтверждает заявку на удаление; 4. Платформа принимает запрос на удаление и завершает его обработку в разумный срок; 5. После завершения обработки платформа может сообщить пользователю результат через уведомление в приложении, внутреннее сообщение, электронную почту или иной привязанный способ связи. 7. Правила обработки данных после удаления аккаунта После завершения удаления аккаунта платформа в зависимости от бизнес-сценария, технической возможности и требований законодательства применяет к данным пользователя удаление, деидентификацию, обезличивание или предусмотренное законом хранение: 1. Данные, обычно удаляемые или обезличиваемые: данные аккаунта, идентификаторы входа, привязки устройств, настройки предпочтений в сервисе, необязательные записи истории, персональные данные, непосредственно связанные с аккаунтом, и т. п.; 2. Данные, хранимые в силу закона: информация, которая должна храниться в соответствии с применимым законодательством, требованиями регуляторов, финансовым аудитом, налоговым соответствием, информационной безопасностью, урегулированием споров, противодействием мошенничеству, хранением сетевых журналов и аналогичными обязательствами; 3. Данные технических резервных копий: из-за механизмов резервного копирования системы, переключения на резервную инфраструктуру при авариях или архивирования журналов часть данных может не быть немедленно и полностью стёрта с носителей резервных копий; однако платформа удалит их по завершении цикла ротации резервных копий или когда это станет технически возможным, и в течение срока хранения не будет использовать их для повседневной обработки, если иное не предусмотрено законодательством. 8. Пояснения об Apple: подписки, возвраты средств и списания Если пользователь приобретает подписку с автопродлением, услугу участника или иную цифровую услугу через Apple App Store, следует особо учитывать: 1. удаление аккаунта не отменяет автоматически подписку Apple с автопродлением; 2. пользователю следует самостоятельно отменить её на странице управления системными подписками на iPhone или iPad либо с помощью функции управления подписками в App Store; 3. уже уплаченные суммы, правила возврата, списания по подписке и заявки на возврат средств, как правило, регулируются правилами оплаты и возврата Apple App Store; 4. если платформа поддерживает настройку «удалить аккаунт после окончания текущего периода подписки», она может предоставить такую опцию; если пользователь желает удалить аккаунт немедленно, он может продолжить в соответствии с процедурой платформы, но должен самостоятельно следить за статусом отмены подписки. 9. Особые положения 1. Автоматически создаваемые аккаунты Если UCVPN автоматически генерирует гостевой аккаунт, аккаунт устройства или анонимный аккаунт при первом запуске клиента, пользователь по-прежнему имеет право удалить этот аккаунт и связанные с ним данные, а платформа предоставит соответствующий раздел для удаления. 2. Помощь службы поддержки Для обычных интернет-услуг платформа по общему правилу не требует, чтобы пользователь завершал удаление через дополнительные процедуры, такие как телефонные звонки, обращение к оператору или заявки по электронной почте; однако при наличии риска для безопасности личности, требований законодательства или обоснованной необходимости контроля рисков платформа может запросить дополнительную необходимую информацию, чтобы предотвратить ошибочное удаление, удаление в результате взлома аккаунта или подачу заявки посторонними лицами от чужого имени. 3. Пользовательский контент Если у пользователя в рамках Сервиса имеются комментарии, отзывы, загруженный контент, записи журналов или иной пользовательский контент, платформа, насколько это допускается применимым законодательством и технически возможно, удалит, обезличит или отвяжет его вместе с удалением аккаунта; если законодательством предусмотрено иное, применяются его положения. 10. Защита несовершеннолетних Если применимое законодательство требует применения особых мер защиты персональных данных несовершеннолетних, платформа будет соблюдать соответствующие правила в соответствии с законом в процессе удаления аккаунта и обработки данных. Если законный представитель считает, что несовершеннолетний использовал Сервис для создания аккаунта без разрешения, он может связаться с платформой указанными ниже способами. 11. Свяжитесь с нами Если у вас возникли вопросы об удалении аккаунта, удалении данных, отмене подписки, обработке персональных данных или о содержании настоящего Соглашения, вы можете связаться с нами следующими способами: Название компании: UC NET TECHNOLOGY CO., LTD. Электронная почта: uc@ucvpn.jp Официальный сайт: www.ucvpn.com 12. Обновление Соглашения Платформа может пересматривать настоящее Соглашение в связи с изменениями законодательства, требованиями регуляторов, корректировкой бизнеса, обновлением функций продукта или оптимизацией механизма удаления аккаунта. Пересмотренная версия будет опубликована на официальном сайте, на странице публичных уведомлений или иным подходящим способом в приложении. Если пересмотренное содержание в силу закона требует согласия пользователя, платформа отдельно исполнит обязанности по уведомлению или получению согласия в установленном порядке.