UCVPN アカウント削除規約

最終更新: 2025-11-22

一、本規約について
UCVPN（以下「本サービス」といいます）をご利用いただきありがとうございます。ユーザーによる個人アカウントおよび関連データの管理権を保障するため、ユーザーは本規約に従い、UCVPNにおいて登録した、または自動的に生成されたアカウントの削除を申請することができます。
本規約は「サービス利用規約」および「プライバシーポリシー」の一部を構成し、これらの文書と同等の効力を有します。本規約が「プライバシーポリシー」におけるアカウント削除、データ保存またはユーザーの権利に関する条項と一致しない場合には、ユーザーにとってより有利であり、かつ法令の要求に適合する条項が優先して適用されます。

二、適用範囲
本規約は、ユーザーがUCVPNにおいて作成、連携、使用し、または自動的に生成されたアカウントに適用され、これには以下を含みますがこれらに限りません。
1. 電話番号、メールアドレス、Appleログイン、Googleログインなどによる登録アカウント。
2. クライアントの初回起動後に自動的に作成されるゲストアカウント、デバイスアカウント、匿名アカウントまたは一時アカウント。
3. 前述のアカウントに関連する会員特典、注文記録、基本情報、デバイス連携情報および業務ログなど。

三、アカウント削除の方法
1. App内での申請
ユーザーは、App内で以下の経路からアカウント削除の申請を行うことができます。
「マイページ / アカウントとセキュリティ / アカウント削除」
または「設定 / アカウント管理 / アカウント削除」
アカウントのセキュリティを保護するため、当社は削除の手続きにおいて、ユーザーに対し合理的かつ必要な本人確認を求める場合があります。例えば、ログイン認証、SMS／メールアドレスの認証コード確認、Appleログインアカウントの確認、デバイス連携の確認または再確認などです。
2. 公式サイトによる補助的な説明
特定のデバイスの不具合、バージョンの互換性または一時的な技術上の理由により、ユーザーがApp内で正常に操作を完了できない場合、当社は公式サイトのページを通じて削除手続きに関する補助的な説明を提供することがあります。ただし原則として、ユーザーはApp内で直接アカウント削除の申請を行えるものとします。

四、削除前のリスクおよび影響に関するご注意
ユーザーは、アカウント削除の申請を行う前に、以下の事項を十分に理解し確認するものとします。
1. アカウント削除後、当該アカウントに関連するログイン資格、会員資格、デバイス連携関係、サービス内特典、過去の設定情報などは、削除または匿名化して処理される場合があり、原則として復元することはできません。
2. アカウントに使い切っていない会員サービス、付加価値サービス、特典パッケージ、優待特典、またはアカウントに関連するその他のサービス内容が存在する場合、削除後は継続して利用できなくなることがあります。
3. アカウントに現在Apple App Storeの自動更新サブスクリプションが連携されている場合、アカウントの削除は当然にAppleサブスクリプションの課金停止を意味するものではありません。ユーザーは、その後の自動更新を回避するため、AppleデバイスのシステムまたはApp Storeのサブスクリプション管理ページにおいて、自らサブスクリプションを解約する必要があります。
4. 法令、規制上の要求、税務上の要求、紛争処理、ネットワークセキュリティ上の義務または取引記録の保持に関する要求により、特定のデータを保存しなければならないと定められている場合、当社は法定の範囲および法定の期間内において関連情報を引き続き保存し、期間満了後に削除または匿名化して処理します。

五、削除を申請するための前提条件
法令および当社の通常の業務規則に適合することを前提として、ユーザーは通常、アカウントの削除を申請することができます。取引の安全、サービスの履行または紛争処理への影響を回避するため、当社は以下の事項の処理が完了した後に最終的な削除を実行するよう求める場合があります。
1. アカウントの本人確認が完了していること。
2. アカウントに未解決の苦情、不服申立て、違反措置、または司法・行政上の調査事項が存在しないこと。
3. 詐欺、不正利用、ブラック・グレー市場のリスク、ネットワーク攻撃、マネーロンダリングのリスク識別などの理由により、さらなる確認を要する事情がアカウントに存在しないこと。
4. アカウントに関連する履行すべき義務、返金に関する紛争、アフターサービスに関する紛争、または法定の保存義務が処理済みであること。
5. 法令が削除を認めており、かつ削除が第三者の正当な権利・利益を害さないと当社が判断すること。
法令に基づき削除を一時的に保留しなければならない事情が存在する場合、当社はユーザーに対しその理由を説明し、当該理由が解消された後、速やかに処理します。

六、アカウント削除の処理フロー
1. ユーザーがApp内の削除の入口にアクセスし、削除に関する注意事項を確認する。
2. 当社が必要な本人確認およびリスクの確認を行う。
3. ユーザーが削除の申請を再度確認する。
4. 当社が削除の請求を受け付け、合理的な期間内に処理を完了する。
5. 処理の完了後、当社はApp内通知、サービス内メッセージ、メールまたはその他の連携済みの連絡方法を通じて、ユーザーに結果を通知することがあります。

七、アカウント削除後のデータ処理ルール
アカウントの削除が完了した後、当社は業務上の状況、技術的な実現可能性および法令の要求に応じて、ユーザーデータに対し削除、非識別化、匿名化または法定保存などの処理措置を講じます。
1. 通常、削除または匿名化するデータ：アカウント情報、ログイン識別子、デバイス連携関係、サービスの設定、必須ではない履歴記録、およびアカウントに直接関連する個人データなど。
2. 法令に基づき保存するデータ：適用される法令、規制上の要求、財務監査、税務コンプライアンス、情報セキュリティ、紛争解決、不正防止、ネットワークログの保存などの義務により保存しなければならない情報。
3. 技術的なバックアップデータ：システムのバックアップ、災害復旧のための切り替えまたはログのアーカイブの仕組みにより、一部のデータはバックアップ媒体から即座に完全に消去されない場合があります。ただし当社は、バックアップの入れ替え周期の終了時または技術的に可能な時点で削除し、かつ保存期間中は当該データを日常の業務処理に再度使用することはありません。ただし、法令に別段の定めがある場合はこの限りではありません。

八、Appleサブスクリプション、返金および課金に関する説明
ユーザーがApple App Storeを通じて自動更新サブスクリプション、会員サービスまたはその他のデジタルサービスを購入した場合、特に以下の点にご注意ください。
1. アカウントの削除によって、Appleの自動更新サブスクリプションが自動的に解約されることはありません。
2. ユーザーは、iPhone、iPadのシステムのサブスクリプション管理ページ、またはApp Storeのサブスクリプション管理機能を通じて、自ら解約する必要があります。
3. 既に支払われた料金、返金ルール、サブスクリプションの課金および返金申請は、通常、Apple App Storeの支払いおよび返金に関するルールに従います。
4. 当社が「現在のサブスクリプション期間の終了後にアカウント削除を実行する」設定に対応している場合、当社は当該オプションを提供することがあります。ユーザーがアカウントの即時削除を希望する場合は、引き続き当社の手続きに従って申請することができますが、サブスクリプションの解約状況についてはユーザー自身でご確認ください。

九、特記事項
1. 自動的に作成されるアカウント
UCVPNがクライアントの初回実行時にゲストアカウント、デバイスアカウントまたは匿名アカウントを自動的に生成する場合であっても、ユーザーは当該アカウントおよびその関連データを削除する権利を有し、当社は相応の削除の入口を提供します。
2. カスタマーサービスによる支援
一般的なインターネットサービスについて、当社は原則として、削除を完了するために電話、有人カスタマーサポート、メールによる問い合わせチケットなどの追加的な手続きを必ず経ることをユーザーに求めません。ただし、本人確認上のセキュリティリスク、法令の要求または当社の合理的なリスク管理上の必要がある場合、当社は、誤削除、アカウント乗っ取りによる削除、または他人によるなりすまし申請を防止するため、必要な情報の追加を求めることがあります。
3. ユーザー生成コンテンツ
ユーザーがサービス内にコメント、フィードバック、アップロードコンテンツ、ログ記録またはその他のユーザー生成コンテンツを有する場合、当社は、適用される法律および技術的に可能であることを前提として、アカウントの削除に伴いこれらの削除、匿名化または関連付けの解除を行います。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。

十、未成年者の保護
適用される法令が未成年者の個人情報について特別な保護措置を講じることを求める場合、当社はアカウントの削除およびデータ処理の過程において、法令に従い相応のルールを実施します。保護者が、未成年者が許可なく本サービスを使用してアカウントを作成したと考える場合、以下の連絡先を通じて当社にご連絡いただき、対応を求めることができます。

十一、お問い合わせ
アカウントの削除、データの削除、サブスクリプションの解約、個人情報の処理または本規約の内容についてご不明な点がある場合、以下の方法で当社にお問い合わせいただけます。
会社名：UC NET TECHNOLOGY CO., LTD.
連絡先メールアドレス：uc@ucvpn.jp
公式サイト：www.ucvpn.com

十二、本規約の更新
当社は、法令の変更、規制上の要求、事業の調整、製品機能の更新またはアカウント削除の仕組みの最適化に応じて、本規約を改定することがあります。改定後の版は、公式サイトのページ、公示ページまたはApp内の適切な方法により公開します。改定内容について法令上ユーザーの同意を得る必要がある場合、当社は要求に従い、別途、通知または同意取得の義務を履行します。